نطاق آمن للتصفح والاستخدام

سياسة الخصوصية للشركة الوطنية لخدمات كفاءة الطاقة (ترشيد)

المقدمة 

• تلتزم الشركة الوطنية لخدمات كفاءة الطاقة وعنوانها المسجل في طريق الملك عبدالله، حي الرحمانية، الرياض ("الشركة") باحترام خصوصية بيانات المستخدم الشخصية أو بياناته الشخصية الحساسة التي يشاركها مع الشركة بناء على نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه ومعايير حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولأغراض أنظمة حماية البيانات المعمول بها تعتبر الشركة الطرف المتحكم في البيانات. 

• تحدد سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي سنستند إليه في معالجة أي بيانات نجمعها من المستخدم، أو التي يقدمها المستخدم لنا، فيما يتعلق باستخدامهم لموقعنا على الشبكة الالكترونية www.Tarshid.com.sa ("الموقع") وتطبيقات الويب الآمنة لدى الشركة وتطبيق الهاتف الجوال الخاص بالشركة وصفحات الشركة على منصات التواصل الاجتماعي وأي من منصات الشركة التقنية الأخرى ("المنصات") وفيما يتعلق بالخدمات التي نقدمها للمستخدم (يشار إليها معًا بـ "خدماتنا" أو "الخدمات"). 

• تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المستخدمين والزوار (المشار إليهم فيما يلي باسم "المستخدم" أو "صاحب البيانات الشخصية") الذين يمتلكون صلاحية الوصول أو استخدام الموقع والمنصات. 

• هذه السياسة الخصوصية ستسمح للمستخدم معرفة حقوقه فيما يتعلق بمعلوماته، وكيفية جمعها، واستخدامها ومعالجتها. 

• موقعنا ومنصاتنا ليست مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن عمد بيانات تتعلق بالأطفال. 

• قد نقوم بتعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، على المستخدم مراجعة الموقع بانتظام للحصول على آخر التحديثات التي قد تطرأ على سياسة الخصوصية. 

جمع البيانات: البيانات التي يقدمها المستخدم 

قد تقوم الشركة بجمع البيانات الشخصية من المستخدم مباشرة كجزء من تقديم الخدمات على الموقع الإلكتروني والتي قد تشمل البريد الإلكتروني، أو رقم الهاتف المحمول، أو المنصب، أو الاسم الأول، أو اسم العائلة، أو السيرة الذاتية، أو قطاع العمل أو مجال العمل أو أي بيانات شخصية أخرى يقوم المستخدم بتقديمها للشركة عبر الموقع الإلكتروني. عند جمع بيانات الشخصية من المستخدم سوف تقوم الشركة بتحديد البيانات الشخصية اللازمة لأغراض تقديم خدمات الشركة وأيا منها اختيارياً. 

في حالة عدم تقديم المستخدم للبيانات الشخصية اللازمة لتقديم الخدمات، لن تتمكن الشركة من تقديم الخدمات. 

جمع البيانات: البيانات التي تجمع تلقائيًا وملفات تعريف الارتباط 

قد تقوم الشركة تلقائيًا بجمع بعض البيانات الشخصية التي يرسلها متصفح المستخدم كلما قام بزيارة الموقع الإلكتروني مثل البيانات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات تتبع أخرى،. ومنها: 

(1) عنوان بروتوكول الانترنت (IP). 

(2) معلومات الجهاز بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، اسم ونوع نظام التشغيل ومعرفات الجهاز الفريدة وبيانات التعطل ونشاط النظام وإعدادات الأجهزة والمعلومات المخزنة محليًا على جهاز المستخدم. 

(3) معلومات شبكة المحمول. 

(4) معلومات الويب القياسية مثل نوع المتصفح واللغة وعنوان (URL) المرجعي وتاريخ طلبك ووقته والصفحات التي تصل إليها على موقعنا؛ . 

(5) معلومات الأمان بما في ذلك قائمة ببعض البرامج المثبتة والجهاز ومعلومات اتصال الإنترنت والمساحة المتوفرة على الجهاز. قد  تقوم الشركة أيضًا بجمع معلومات الموقع ومعالجتها عند استخدام المستخدم  لموقعها وخدماتها من خلال تقنيات مختلفة، مثل نقاط وصول Wi-Fi وعناوين IP. 

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة الأخرى لجمع معلومات حول أنشطة التصفح الخاصة بالمستخدم بمرور الوقت وعبر مواقع الويب المختلفة بعد استخدام المستخدم لخدماتنا. تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط التعرف على عدد المستخدمين ومعرفة كيفية تنقل المستخدمين في موقعنا عند استخدامه، حيث يساعد هذا على تحسين خدماتنا والطريقة التي يعمل بها الموقع. 

للمزيد من البيانات حول استخدام الشركة لملفات تعريف الارتباط، يرجى قراءة إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بالشركة. 

 
جمع البيانات: طرق جمع البيانات الأخرى 

قد تقوم الشركة بجمع  البيانات الشخصية من المستخدم بصورة مباشرة أو غير مباشرة من خلال طرف ثالث (مثال: عن طريق منصات التواصل الاجتماعي). ويمكن لذلك أن يتحقق من خلال تفاعل المستخدم مع موقع الشركة الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي  الأخرى، أو الهواتف أو البريد الإلكتروني أو مراسلة الشركة. 

  استخدام البيانات 

قد تقوم الشركة باستخدام بيانات المستخدم التي جُمعت منه بصورة مباشرة أو غير مباشرة (من خلال طرف ثالث) لغرض القيام بواجباتها ومسؤولياتها كمنظمة للتجاوب مع المستخدم وتقديم خدمات فعالة له، وللحفاظ على علاقاتها التجارية ومصالحها المشروعة، مثل: 

• إنشاء حساب للمستخدم - إذا لزم الأمر - حيث يمكن للمستخدم تسجيل الدخول من خلال اسم المستخدم وكلمة المرور والوصول إلى الخدمات المختلفة التي يقدمها الموقع. 

• التسويق، لفهم سلوك المستخدم وتفضيلاته، وإنشاء حملات إعلانية مستهدفة، وتحسين تجربة المستخدم، وإجراء أبحاث في التسويق. 

• معالجة البيانات التي قدمها المستخدم أثناء عملية تسجيل حساب سيرته الذاتية، والوظائف التي قام بالتقديم عليها، والرسائل التي أرسلها واستلمها من هذا الموقع أو من خلال طرف ثالث (شركات التوظيف على سبيل المثال). 

• الرد على الاستفسارات التي قدمها المستخدم والتي قد تتطلب أن تصبح بياناته الشخصية مرئية لفريق الدعم في الشركة. 

• تزويد المستخدم بالأخبار والمستجدات عند الاشتراك في النشرة الإخبارية أو التنبيهات المتعلقة بالأمان والخصوصية. 

• إضفاء الطابع الشخصي على الموقع والمنصات لتقديم المحتوى بفعالية أكثر للمستخدم وجهازه. 

• إدارة الموقع والخدمات، والعمليات الداخلية، من أجل استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل البيانات والبحث والتحليل الإحصائي والمسح، وإجراء أي فحوصات للجودة لتعزيز الخدمات التي تقدمها الشركة. 

• الامتثال للالتزامات النظامية السارية، ولحماية حقوق الشركة أو المستخدمين أو غيرهم. 

*لن يتم معالجة بيانات المستخدم الشخصية بطريقة تتعارض مع غرض جمع البيانات (باستثناء المسموح به في أنظمة حماية البيانات الشخصية القابلة للتطبيق). 

غرض التسويق والتوعية  

قد تقوم الشركة بمعالجة بيانات المستخدم الشخصية لغرض إرسال الاتصالات التسويقية أو التوعية. في مثل هذه الحالات, ستقوم الشركة بمعالجة بيانات المستخدم الشخصية إذا وجد موافقة مسبقة للمستخدم لكل من الاتي: 

• استقبال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني. 

• الاخبار والتحديثات عبر البريد الإالكتروني من خلال الاشتراك في النشرة الإخبارية للشركة. (يرجى ملاحظة ان بعض الاشعارات حول الأمان والخصوصية قد تقدم للمستخدم، حتى لو لم يتم تقديم الموافقة). 

مشاركة البيانات 

يمكن للشركة معالجة البيانات الشخصية للمستخدم لأغراض التسويق أو التوعية، وفي مثل هذه الحالات لن تقوم الشركة بمشاركة بيانات المستخدم الشخصية مع طرف ثالث، إلا: 

• مع مزودي الخدمة: (1) محللي البيانات (2) مقدمي الخدمات الأمنية (3) مقدمي خدمات استضافة مواقع الويب. وذلك من أجل توفير خدمات تخزين البيانات والتعافي من الكوارث والتواصل مع المستخدم. 

• عندما يوافق المستخدم على مشاركة بيانات معينة مع أطراف ثالثة. 

• مع المستشارين المهنيين، قد نشارك بياناتك مع مستشارين مهنيين يعملون كمقدمي خدمات مثل المدققين أو مكاتب المحاماة أو شركات المحاسبة. 

• لأسباب قانونية وأمنية ولحماية خدمات وأعمال الشركة، ولمصالحها المشروعة أو وفقًا لما تقتضيه الأنظمة واللوائح. سنشارك معلوماتك مع الجهات التشريعية أو التنفيذية أو أي منظمات أخرى ذات صلة: 

(1) استجابة لالتزام قانوني. 

(2) إذا رأت الشركة أنه من الضروري مشاركة معلومات المستخدم للامتثال للنظام المعمول به أو أي التزامات بموجبه، بما في ذلك التعاون مع جهات التنفيذ والأوامر القضائية. 

(3) لحماية مصالحنا، أو مستخدمينا، أو طرف ثالث أو الجمهور، وضمان سلامتهم وأمنهم. 

(4) للمرافعة والمدافعة. 

(5) لفرض الشروط والأحكام الخاصة بنا أو شروط الخدمة السارية الأخرى أو الاتفاقيات الأخرى. 

(6)  مع الشركات التابعة لنا، من أجل مصلحتنا المشروعة. 

بالإضافة إلى ما ذكر أعلاه، يمكن للشركة أن تفصح عن بيانات المستخدم الشخصية في الحالات التالية: 

• عندما يتم جمع البيانات الشخصية من مصدر متاح للعموم. 

• عند الطلب من جهة عامة، على أن يكون الطلب لأغراض المصلحة العامة أو لأغراض أمنية أو لتنفيذ نظام آخر أو لاستيفاء متطلبات قضائية وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية بالمملكة العربية السعودية. 

• عندما يكون الإفصاح ضروريًا لحماية الصحة أو السلامة العامة، أو لحماية حياة أو صحة فرد أو أفراد معينين. 

• عندما يكون الإفصاح بطريقة لا تؤدي إلى معرفة هوية المستخدم الشخصية أو أي أفراد آخرين. 

• عندما يكون الإفصاح ضروريًا لتحقيق مصالح مشروعة للشركة، بخلاف أي بيانات شخصية حساسة, ومالم يخل ذلك بحقوق المستخدم أو يتعارض مع مصالحه. 

مكان تخزين ومعالجة البيانات 

نظرًا لوجودنا في المملكة العربية السعودية، سيتم نقل المعلومات التي نجمعها من المستخدم وتخزينها / معالجتها داخل المملكة العربية السعودية. حيثما تسمح أنظمة خصوصية البيانات المعمول بها، يجوز للشركة أيضًا نقل بيانات المستخدم الشخصية إلى دول أخرى حسبما تقرره الشركة، لتقديم الخدمات  للمستخدم. 

سنتخذ جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع بيانات المستخدم الشخصية بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه و المعمول بها. 

مدة تخزين البيانات 

سنحتفظ في بيانات المستخدم الشخصية على النحو التالي: 

• معلومات الاتصال ومعلومات التسجيل الأخرى طالما كان ذلك ضروريًا لتزويدك بخدماتنا. 

• عند اتصال المستخدم بنا، سوف نحتفظ ببيانات المستخدم لمدة 5 سنوات بعد الاتصال بنا. 

• معلومات الاستخدام الفني لمدة 5 سنوات. 

• يتم الاحتفاظ بالبيانات المتعلقة باستخدام المستخدم لموقعنا وخدماتنا لمدة 3 سنوات. 

• سنحتفظ أيضًا ببيانات المستخدم الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال بالتزاماتنا النظامية، وحل النزاعات وتنفيذ الأحكام، وغيرها من شروط الخدمة وسياساتنا. بعد ذلك قد نقوم بتخزين معلوماتك بصيغة مجمعة وبصيغة مجهول المصدر، وقد نستخدم هذه المعلومات إلى أجل غير مسمى دون إشعار آخر. 

الأمن

 على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية بيانات المستخدم الشخصية، حيث اننا نقوم بوضع التدابير والضوابط التقنية والتنظيمية والإدارية المناسبة لحماية البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم ضد الإتلاف العرضي أو غير القانوني أو غير المصرح به أو الفقدان أو التغيير أو الوصول إلى أو الكشف عن أو الاستخدام، لا يمكننا ضمان أمان بيانات المستخدم الشخصية المنقولة عبر الموقع أو عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية / الرسائل القصيرة أو المنصات الأخرى. ولا يمكن تحميل الشركة مسؤولية الوصول غير المصرح به أو غير المقصود الخارج عن سيطرتها. 

حقوق المستخدم 

تبذل الشركة قصارى جهدها لتقديم خدمات عالية الجودة لجميع أصحاب البيانات الشخصية بما يضمن حقوقهم في الحدود المنصوص عليها في نظام خصوصية البيانات والأنظمة الأخرى وفقًا لما يلي: 

1. الحق في العلم: يحق لصاحب البيانات الشخصية أن يكون على دراية عند جمع واستخدام بياناته الشخصية، ويشمل ذلك على سبب وكيفية جمع بياناته الشخصية وأغراض معالجتها وفترات الاحتفاظ بها ومع من ستتم مشاركتها. 

2. الحق في الوصول: يحق لصاحب البيانات الشخصية الوصول إلى بياناته الشخصية المتوافرة لدى جهة الشركة، وفق الضوابط والإجراءات التي تحددها نظام خصوصية البيانات المعمول بها في المملكة. 

3. الحق في الحصول على البيانات الشخصية: يحق لصاحب البيانات الشخصية طلب الحصول على بياناته الشخصية المتوافرة لدى الشركة بصيغة مقروءة وواضحة، وفق لنظام خصوصية البيانات. 

4. الحق في طلب التصحيح: يحق لصاحب البيانات الشخصية طلب تصحيح بياناته الشخصية المتوافرة لدى الشركة، أو إتمامها، أو تحديثها. 

5. الحق في طلب الإتلاف: يحق لصاحب البيانات الشخصية طلب إتلاف بياناته الشخصية المتوافرة لدى الشركة وفقًا لما تحدده الأنظمة. 

6. الحق في الرجوع عن الموافقة: يحق لصاحب البيانات الشخصية في أي وقت الرجوع عن الموافقة بشأن معالجة بياناته الشخصية بناءً على موافقته لدى الشركة (على الرغم من الرجوع عن الموافقة من قبل صاحب البيانات الشخصية, فإنه لا يؤثر على معالجة البيانات الشخصية المتوفرة من قبل الرجوع عن الموافقة). 

7. الحق في الإيقاف: يحق لصاحب بيانات الشخصية إيقاف معالجة التسويق المباشر أو/والإعلان. 

على المستخدم معرفة أن عددًا من هذه الحقوق لا ينطبق إلا في حالات محددة، وقد يتم تقييد هذه الحقوق في حال سمحت نظام خصوصية البيانات الشخصية المعمول بها بذلك. 

المستخدم الذي يرغب في الرجوع عن موافقته يمكنه القيام بذلك عن طريق التواصل بنا على البريد الالكتروني المقدم في نهاية سياسة الخصوصية. 

تنويه بإنه اذا تم تراجع المستخدم عن موافقته على معالجة بياناته الشخصية قد يصبح من المستحيل على الشركة توفير خدمات للمستخدم. 

روابط الأطراف الثالثة 

قد يحتوي الموقع على روابط لمنصات أخرى على الإنترنت أو محتويات إضافية أو تطبيقات أخرى تديرها أطراف ثالثة. لا تتحكم الشركة في مثل هذه المواقع أو التطبيقات الأخرى، ولا تعد الشركة مسؤولة عن محتوى المنصات الأخرى أو سياسات الخصوصية الخاصة بها أو استخدامها لبيانات المستخدم الشخصية، بما في ذلك المعلومات التي  يشاركها المستخدم على منصات شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قابلة للعرض أيضًا من قِبل المستخدمين الآخرين للموقع و/ أو مستخدمي منصات الانترنت الخاصة بأطراف ثالثة دون تقييد لاستخدامها بواسطتنا أو بواسطة الطرف الثالث. إن تضميننا لمثل هذه الروابط، في حد ذاته، لا يعني أي تأييد للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لأصحابها أو مشغليها باستثناء ما تم الكشف عنه على الموقع. نحن نخلي مسؤوليتنا صراحةً عن أي وجميع المسؤوليات عن أفعال الأطراف الثالثة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الإجراءات المتعلقة باستخدام و / أو الكشف عن المعلومات من قبل أطراف ثالثة. تخضع أي معلومات يرسلها المستخدم مباشرة إلى هذه الأطراف الثالثة للسياسة الخصوصية الخاصة بالطرف الثالث. 

الأسس القانونية لمعالجة البيانات الشخصية دون موافقة المستخدم 

 وفقًا لأنظمة خصوصية البيانات المعمول بها قد تقوم الشركة بمعالجة بيانات المستخدم دون الحصول على موافقة عند معالجتها في الحالات التالية: 

1. عندما تُحقق المعالجة مصلحة متحققة لصاحب البيانات وكان الاتصال به متعذرًاً أو كان من الصعب تحقيق ذلك. 

2. عندما تكون المعالجة بمقتضى نظام آخر أو تنفيذاً لاتفاق سابق يكون صاحب البيانات الشخصية طرفاً فيه. 

3. عندما تكون المعالجة ضرورية لتحقيق مصالح مشروعة الشركة، ما لم يخل ذلك بحقوق صاحب البيانات الشخصية أو يتعارض مع مصالحه ولم تكن تلك البيانات بيانات حساسة. وتبيّن اللوائح الأحكام والضوابط المتعلقة بالنظام ذلك. 

التواصل 

إذا كانت لدى المستخدم طلبات أو شكاوى أو استفسارات حول معالجة البيانات الشخصية أو سياسة الخصوصية هذه، فيرجى التواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" في الموقع الإلكتروني وسيتم الرد على طلبك في أقرب وقت ممكن. 

اللغة 

باستثناء ما هو منصوص عليه في الأنظمة المعمول به، في حالة وجود أي تعارض بين إصدار اللغة الإنجليزية وإصدار اللغة العربية لسياسة الخصوصية هذه، فإن إصدار اللغة العربية هو السائد.